Política de Privacidade

1. Introdução

A sua privacidade é importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como Rafaela Levinthal, Psicóloga Clínica registrada sob o CRP 20/12288, coleta, usa, armazena e protege suas informações pessoais quando você utiliza nosso site e serviços.

Ao utilizar nosso site e fornecer seus dados, você concorda com as práticas descritas nesta política, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo: para identificação e comunicação personalizada
• Telefone/WhatsApp: para contato e agendamento de consultas
• E-mail (opcional): para comunicações adicionais, quando fornecido
• Preferências de contato: sua autorização para receber mensagens via WhatsApp

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência
• Informações do dispositivo: tipo de navegador, sistema operacional
• Endereço IP: para segurança e análise de tráfego

3. Como Usamos Seus Dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Entrar em contato para agendamento de consultas
• Enviar informações sobre nossos serviços de psicoterapia
• Responder suas dúvidas e solicitações
• Enviar lembretes de consultas agendadas
• Melhorar a experiência do usuário em nosso site
• Cumprir obrigações legais e regulatórias

4. Base Legal para Tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I): quando você preenche o formulário de contato
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para prestação dos serviços de psicoterapia
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): conforme exigências do CFP/CRP

5. Compartilhamento de Dados

Não vendemos, alugamos ou compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação do site (hospedagem, armazenamento), sempre sob acordos de confidencialidade
• Obrigações legais: quando exigido por lei ou ordem judicial
• Proteção de direitos: para proteger nossos direitos legais ou de terceiros

6. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros, protegidos por:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/SSL)
• Controle de acesso restrito
• Backups regulares
• Monitoramento de segurança

Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei. Dados de leads são mantidos por até 5 anos após o último contato, conforme orientações do Conselho Federal de Psicologia.

8. Seus Direitos (LGPD)

Conforme a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e acesso: saber se tratamos seus dados e acessá-los
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou incorretos
• Anonimização ou eliminação: solicitar que dados desnecessários sejam anonimizados ou excluídos
• Portabilidade: solicitar a transferência dos seus dados para outro prestador de serviço
• Revogação do consentimento: retirar seu consentimento a qualquer momento
• Informação: saber com quem seus dados foram compartilhados
• Oposição: opor-se ao tratamento em determinadas situações

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados abaixo.

9. Cookies

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar sua experiência de navegação. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo. Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies de análise para entender como os visitantes interagem com nossas páginas.

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar algumas funcionalidades do site.

10. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização. Recomendamos que você revise esta política regularmente.

12. Legislação Aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis brasileiras, especialmente:

• Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018)
• Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014)
• Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990)
• Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/2005)